Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES – SuplementosVitaon.com.br

Olá! Aqui você encontra todas as orientações caso precise realizar uma troca de um dos nossos produtos.

⚠️ Atenção: Por se tratar de produtos de suplementos alimentares, não realizamos devoluções por arrependimento ou insatisfação, conforme determinações da ANVISA e legislações sanitárias, para garantir a segurança e a integridade dos nossos clientes.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou faltando algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@suplementosvitaon.com.br informando:

• Número do pedido.

• Fotos do produto recebido.

Se o erro for relacionado ao tamanho, fotografe também a etiqueta.

Após análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.

Produto com Defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@suplementosvitaon.com.br informando:

• Número do pedido.

• Fotos que comprovem o defeito.

Após análise e confirmação, realizaremos a troca sem custos.

⚠️ Atenção:
Caso o defeito tenha sido causado por uso inadequado ou má conservação, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, violação, abertura ou manipulação.

• Estar com embalagem interna e etiquetas originais.

• Respeitar os prazos:
  • 90 dias corridos para defeitos.
  • 7 dias corridos para erro no pedido.

Após enviar o e-mail com as informações e imagens, nossa equipe responderá com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis em casos de troca ou erro comprovado:

1. Cupom de Desconto

• Validade: 90 dias.

• Exclusivo para uso pelo titular da conta.

• Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

Para usar, basta inserir o cupom ao finalizar uma nova compra.

2. Estorno – Pagamento com Cartão de Crédito

Após a aprovação da troca, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da política da sua administradora, podendo levar 1 a 2 ciclos de fatura.

3. Estorno – Pagamento via Pix ou Transferência

Após a aprovação, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque diretamente.

4. Estorno – Pagamento por Boleto

Após a aprovação, o estorno será efetuado também em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. O saque poderá ser solicitado diretamente.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento:
📧 contato@suplementosvitaon.com.br

Estamos à disposição para garantir a sua melhor experiência!